บริษัท โดราคูล จำกัด จะไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าที่มีสภาพผิดปกติ ของยี่ห้อ ZOTAC ดังต่อไปนี้
1.สินค้ายี่ห้อ ZOTAC กลุ่มสินค้า VGA CARD ประกัน 3+1 ปี
2.การประกันสินค้าที่ส่งซ่อมใช้เวลาประมาณ 30-60 วันโดยประมาณ หรือไวกว่านั่น
3.มีสภาพผิดปกติ ได้แก่ ไหม้, แตก, หัก, บิ่น, งอ, ยุบ, เบี้ยว, ร้าว, ทะลุ , หล่น , รอยขูดถลอก หรือ มีการแกะเปิดด้วยตัวเอง เป็นต้น
4.มีสภาพที่เกิดจากการเก็บรักษาที่ไม่ถูกต้อง เช่น รอยคราบสนิม, คราบอ๊อกไซด์, คราบน้ำ เป็นต้น
5.สินค้าเสียหายเนื่องจากปัจจัยภายนอก เช่น ไฟตก, ไฟเกิน, ฟ้าผ่า เป็นต้น
6.สติ๊กเกอร์รับประกันของ DORACOOL มีรอยฉีก, ขาด ,หลุด, หาย, ลบ, แก้ไข หรือถูกปิดทับจนไม่สามารถมองเห็นสาระสำคัญบนตัวสติ๊กเกอร์
7.การใช้สินค้าผิดวิธี มีการแก้ไขก่อนได้รับอนุญาต เกิดอุบัติเหตุกับตัวสินค้า มีร่องรอยการเปิดแกะ หรือร่องรอยการซ่อมเอง
8.ทางบริษัทฯ ไม่ให้การรับประกันสินค้าที่มีรอยปากกาใดๆ เขียนลงบนตัวสินค้า และไม่สามารถลบออกโดยไม่ส่งผลต่อสาระสำคัญบนตัวสติ๊กเกอร์ หรือสินค้า
9.ความเสียหายหรือการสูญเสีย โดยมีสาเหตุจากหีบห่อที่ใช้บรรจุไม่แข็งแรงมั่นคงเพียงพอ หรือไม่เหมาะสมกับสินค้า
10.ไม่มีหมายเลขประจำตัวสินค้า (Serial Number) สำหรับสินค้าที่ปกติต้องมี หรือมีการติดสติ๊กเกอร์เลียนแบบสติ๊กเกอร์รับประกันโดราคูล
11.สินค้าประเภท LifeTime หรือประกันตลอดอายุการใช้งาน จะสิ้นสุดลงเมื่อสินค้ารุ่นนั่นๆ หยุดสายการผลิตทั้งหมดแล้ว หรือเรียกว่า EOL (End Of Line)
12.สินค้าที่หมดอายุการรับประกันแล้ว
13.การรักษาข้อมูลอยู่ในความรับผิดชอบของลูกค้า ทางบริษัทจะไม่รับผิดชอบกรณีข้อมูลสูญหายหรือเผยแพร่ในช่องทางต่างๆ ทุกกรณี
• เงื่อนไขการเคลม DOA เสียภายใน 7 วัน
- DOA 7 วัน นับจาก Invoice ของลูกค้า
- เสียเกิดจากการใช้งานปกติ (ไม่รวมการเสียจากข้อมูลด้านบน)
- อุปกรณ์ครบ
- หมายเลขเครื่องกับกล่องต้องตรงกัน
หมายเหตุ
1. สินค้า ZOTAC รับประกัน 3 ปี ทั้งนี้สภาพสินค้าต้องอยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกันกับทางบริษัท
2. หากเกินระยะเวลารับประกัน DOA 7 วันนับจาก Invoice ลูกค้า ทางบริษัทขอสงวนสิทธิในการดำเนินการตามเงื่อนไข RMA คือการซ่อมสินค้าคืน หรือเปลี่ยนทดแทนรุ่น ในกรณีที่ซ่อมไม่ได้
3. กรณีสินค้า RMA ผิดเงื่อนไขการรับประกัน สามารถดูรายละเอียดในหัวข้อ สินค้าผิดเงื่อนไข
ส่วนลงทะเบียนเพิ่มประกันเป็น 4 ปี
สินค้า Zotac ภายใต้การจัดจำหน่ายของ DORACOOL สามารถลงทะเบียนเพื่อเพิ่มประกันอีก 1 ปีรวมเป็น 4 ปีได้โดยการลงทะเบียน เข้าไปที่เว็บไซต์
www.zotac.com> SUPPORT > Product Registration หรือเข้าไปที่เว็บไซต์ www.zotac.com/support#registrationwww.ZOTAC.com
ภายใน 28 วันนับจากวันที่ซื้อ โดยกรอกข้อมูลต่างๆ ให้ครบถ้วน เมื่อลงทะเบียนเรียบร้อยแล้วจะได้รับอีเมลยืนยันส่งไปยังอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ และโปรดเก็บอีเมลไว้สำหรับอ้างอิง
สำหรับการเคลมสินค้า zotac ที่ในส่วนที่ขยายประกันนั้นทางลูกค้าเป็นผู้ส่งอีเมลถึง zotac ที่warranty_apac@zotac.com โดยให้ข้อมูลดังต่อไปนี้
- ชื่อรุ่นสินค้า
- serial number ของสินค้านั้นๆ
- ชื่อลูกค้า
- วันที่ลงทะเบียน
- สำเนาเอกสารใบเสร็จวันที่ซื้อสินค้าและใบลงทะเบียนเพิ่มประกัน
- คำอธิบายอาการเสีย
- ระบุระบบปฏิบัติการ
***ค่าใช้จ่ายในการเคลมสินค้าปีที่ 4 ลูกค้าเป็นผู้ชำระเองทั้งหมด หลังจากที่ได้รับการยืนยันจากทาง Zotac ให้สามารถเปลี่ยนหรือซ่อมสินค้าได้*
โดยทางลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งไป
