1.สินค้ายี่ห้อ Microsoft กลุ่มสินค้า Windows ประกัน 7 วัน 
2.สินค้ายี่ห้อ Microsoft กลุ่มสินค้า Office ประกัน 7 วัน 
3.มีสภาพผิดปกติ ได้แก่ แตก, หัก, บิ่น, งอ, ลงซ้ำหลายเครื่อง , ใช้งานผิดประเภท , ย้ายเครื่องผิดแบบใช้ผิดประเภท , โดนบอมคีย์ทิ้งเนื่องจากทำ Ghost เป็นต้น
4.สติ๊กเกอร์รับประกันของ DORACOOL มีรอยฉีก, ขาด ,หลุด, หาย, ลบ, แก้ไข หรือถูกปิดทับจนไม่สามารถมองเห็นสาระสำคัญบนตัวสติ๊กเกอร์
5.การใช้สินค้าผิดวิธี มีการแก้ไขก่อนได้รับอนุญาต เกิดอุบัติเหตุกับตัวสินค้า
6.ทางบริษัทฯ ไม่ให้การรับประกันสินค้าที่มีรอยปากกาใดๆ เขียนลงบนตัวสินค้า และไม่สามารถลบออกโดยไม่ส่งผลต่อสาระสำคัญบนตัวสติ๊กเกอร์ หรือสินค้า
7.ความเสียหายหรือการสูญเสีย โดยมีสาเหตุจากหีบห่อที่ใช้บรรจุไม่แข็งแรงมั่นคงเพียงพอ หรือไม่เหมาะสมกับสินค้า
8.การประกันเฉพาะสินค้าที่ซื้อจากตัวแทนจำหน่ายในประเทศไทยเท่านั้น

9.บริษัทจะไม่รับผิดชอบสินค้าอันเนื่องมาจากสั่งซื้อผิดและมีการแกะใช้งานไปแล้ว

10.สินค้าไม่สามารถ Active ได้ สามารถทำการ Re-Active ให้กับทาง Re-Seller ใหม่เท่านั่น สินค้าจำพวก Software ไม่ได้ขึ้นตรง Microsoft Thailand แต่ขึ้นตรงกับ Microsoft Partner Network 


• เงื่อนไขการเคลม DOA เสียภายใน 7 วัน
  - DOA 7 วัน นับจาก Invoice ของลูกค้า
  -  เสียเกิดจากการใช้งานปกติ (ไม่รวมการเสียจากข้อมูลด้านบน)
  - อุปกรณ์ครบ
  - หมายเลขเครื่องกับกล่องต้องตรงกัน