บริษัท โดราคูล จำกัด จะไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าที่มีสภาพผิดปกติ ของยี่ห้อ KLEVV ดังต่อไปนี้

1.สินค้ายี่ห้อ  KLEVV กลุ่มสินค้า SSD SATA ประกัน 3 ปี
2.สินค้ายี่ห้อ KLEVV กลุ่มสินค้า SSD M.2 NVME ประกัน 3-5 ปี แล้วแต่รุ่นนั่นๆ
3.สินค้ายี่ห้อ KLEVV กลุ่มสินค้า RAM ประกัน Life Time* (ตลอดอายุการใช้งาน)
4.การประกันสินค้า SSD สามารถเปลี่ยนใหม่ได้กรณีที่เสีย และอยู่ในเงื่อนไข ตามที่ระบุ
5.การประกันสินค้า RAM สามารถเปลี่ยนใหม่ได้กรณีที่เสีย และอยู่ในเงื่อนไข ตามที่ระบุ
6.มีสภาพผิดปกติ ได้แก่ ไหม้, แตก, หัก, บิ่น, งอ, ยุบ, เบี้ยว, ร้าว, ทะลุ , หล่น , รอยขูดถลอก หรือ มีการแกะเปิดด้วยตัวเอง เป็นต้น
7.มีสภาพที่เกิดจากการเก็บรักษาที่ไม่ถูกต้อง เช่น รอยคราบสนิม, คราบอ๊อกไซด์, คราบน้ำ , ละลาย , Overclock จนไหม้ เป็นต้น 
8.สินค้าเสียหายเนื่องจากปัจจัยภายนอก เช่น ไฟตก, ไฟเกิน, ฟ้าผ่า เป็นต้น
9.สติ๊กเกอร์รับประกันของ DORACOOL มีรอยฉีก, ขาด ,หลุด, หาย, ลบ, แก้ไข หรือถูกปิดทับจนไม่สามารถมองเห็นสาระสำคัญบนตัวสติ๊กเกอร์
10.การใช้สินค้าผิดวิธี มีการแก้ไขก่อนได้รับอนุญาต เกิดอุบัติเหตุกับตัวสินค้า มีร่องรอยการเปิดแกะ หรือร่องรอยการซ่อมเอง
11.ทางบริษัทฯ ไม่ให้การรับประกันสินค้าที่มีรอยปากกาใดๆ เขียนลงบนตัวสินค้า และไม่สามารถลบออกโดยไม่ส่งผลต่อสาระสำคัญบนตัวสติ๊กเกอร์ หรือสินค้า
12.ความเสียหายหรือการสูญเสีย โดยมีสาเหตุจากหีบห่อที่ใช้บรรจุไม่แข็งแรงมั่นคงเพียงพอ หรือไม่เหมาะสมกับสินค้า
13.ไม่มีหมายเลขประจำตัวสินค้า (Serial Number) สำหรับสินค้าที่ปกติต้องมี หรือมีการติดสติ๊กเกอร์เลียนแบบสติ๊กเกอร์รับประกันโดราคูล
14.สินค้าประเภท LifeTime หรือประกันตลอดอายุการใช้งาน จะสิ้นสุดลงเมื่อสินค้ารุ่นนั่นๆ หยุดสายการผลิตทั้งหมดแล้ว หรือเรียกว่า EOL (End Of Line)
15.สินค้าที่หมดอายุการรับประกันแล้ว
16.การรักษาข้อมูลอยู่ในความรับผิดชอบของลูกค้า ทางบริษัทจะไม่รับผิดชอบกรณีข้อมูลสูญหายหรือเผยแพร่ในช่องทางต่างๆ ทุกกรณี
17.การประกันเฉพาะสินค้าที่ซื้อจากตัวแทนจำหน่ายในประเทศไทยเท่านั้น


• เงื่อนไขการเคลม DOA เสียภายใน 7 วัน
  - DOA 7 วัน นับจาก Invoice ของลูกค้า
  -  เสียเกิดจากการใช้งานปกติ (ไม่รวมการเสียจากข้อมูลด้านบน)
  - อุปกรณ์ครบ
  - หมายเลขเครื่องกับกล่องต้องตรงกัน

 

หมายเหตุ 
1.  สินค้า KLEVV SSD รับประกัน 3-5 ปี  สินค้า RAM รับประกันตลอดอายุการใช้งาน
   ทั้งนี้สภาพสินค้าต้องอยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกันกับทางบริษัท
2. หากเกินระยะเวลารับประกัน DOA 7 วันนับจาก Invoice ลูกค้า ทางบริษัทขอสงวนสิทธิในการดำเนินการตามเงื่อนไข RMA
   คือการซ่อมสินค้าคืน หรือเปลี่ยนทดแทนรุ่น ในกรณีที่ซ่อมไม่ได้
3. กรณีสินค้า RMA ผิดเงื่อนไขการรับประกัน สามารถดูรายละเอียดในหัวข้อ สินค้าผิดเงื่อนไข